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1- RÉSERVATION
Toute réservation peut s’effectuer sur notre site internet ou par téléphone avec ou sans carte cadeau.
2- CONDITION D’ANNULATION DE RÉSERVATION
Lors de chaque prise de réservation classique vous pouvez souscrire à une assurance annulation pour un montant de 10€.
3- CARTES CADEAUX
Nos cartes sont sous forme de billet d’avion est comporte toutes les informations nécessaires afin de permettre aux personnes à qui vous allez l’offrir de réserver. Une carte cadeau est non remboursable. Nos bons sont vendus au prix de base d’une prestation. Leur utilisation sur des séances aux prix inférieurs ne permet pas de bénéficier d’un avoir ou de toute autre rétribution. L’utilisation d’une carte cadeau sur certaines périodes de l’année (St Valentin notamment) peut être exclue.
La validité des bons cadeaux est de 12 mois. A l’exception des offres exceptionnelles réalisées quelques fois dans l’année. Quoi qu’il advienne, la validité d’une carte est inscrite dessus.
4- CAGNOTTE CLIENT
Afin de remercier notre clientèle de sa confiance, toute personne qui dispose d’un compte client cumule 5% de la valeur de sa réservation sur une cagnotte en ligne. Cette dernière peut être utilisée sur une prestation et son montant déduit directement en ligne. Cette épargne est valable pour une durée de 12 mois à compter de chaque nouvel achat dans le groupe sous forme de réservation d’espaces, de massages ou encore de cartes cadeaux à offrir. La cagnotte ainsi constituée ne peut être déduite que sur une future séance uniquement. La souscription à la newsletter permet d’avoir accès en avant-première à des offres promotionnelles qui peuvent être parfois exclusives aux clients détenant un compte Eauzone Spa.
5- RETARD
Tout retard qui n’est pas lié à notre responsabilité entraîne une perte de temps sur la réservation. Cela dans le but de maintenir une organisation cohérente sur la journée et ne pas léser le client suivant. La totalité de la réservation vous sera facturée. En cas de retard trop important, nous nous réservons le droit d’annuler totalement la séance.
6- RESPECT DES LIEUX
Nos équipes veillent à la qualité et la propreté de nos infrastructures. Toute dégradation envers nos locaux ou notre matériel pourra vous être facturée.
A l'inverse, si un problème de quelques natures que ce soit est constaté par vous même, veuillez le faire vérifier immédiatement (via l'interphone) par un membre de nos équipes afin que ce problème soit réglé dans les plus brefs délais. Tout incident non déclaré dans l'instant ne pourra en aucun cas vous être dédommagé.
7- SANTÉ
Les personnes sous traitement et/ou affecté de trouble de la santé ainsi que les femmes enceintes doivent impérativement consulter un médecin avant d’utiliser nos appareils de relaxation. Si ces démarches n’ont pas été effectuées au préalable ou que le médecin émet des contre-indications, nous ne pourrons être tenu responsable en cas d’éventuelle complication.
8- RESPONSABILITÉ EN CAS D'ACCIDENT
Nous veillons à vous informer sur les consignes de sécurité en vous amenant dans nos espaces via des panneaux d’indications en salle ou directement sur notre site internet avec les conditions d’utilisation. En cas d’accident dans l’un de nos espaces privatifs, vous engagez votre propre responsabilité.
9- DÉPASSEMENT DE LA DURÉE
En cas de dépassement de la durée de la séance convenue, une majoration pourra vous être réclamée dès lors de votre sortie à hauteur de 1€/minute de retard.
10- RESPONSABILITÉ QUANT À VOS EFFETS PERSONNELS
Il est obligatoire de se débarrasser de vos effets personnels (bijoux…) avant d’utiliser les équipements de bien-être. Nous attirons votre attention sur le fait que les eaux de nos bassins sont traitées de façon permanente en chlore et en ph afin de répondre aux règlementations qui nous sont imposées par l’ARS (Agence Régional de le Santé). De ce fait, nous nous dégageons de toute responsabilité quant à l’éventuel détérioration de vos objets, maillots de bains ou bijoux occasionnée par les produit de traitements des eaux.
11- CHANGEMENT DE SALLE
Vos centres Eauzone Spa se donnent la possibilité de procéder à un changement de salle pour d’éventuel problème technique survenu sur l’un de nos équipements. Cela afin que vous puissiez profiter pleinement de nos services. Cette modification n’entraînera aucun remboursement ni geste commerciale.
Notre équipe étant mixte, pour toute réservation comprenant un massage, vous avez le choix entre un homme ou une femme pour le pratiquer. A vous de nous faire part de votre souhait dès la prise de réservation. En l’absence de notification de votre part à ce sujet, l’affection de votre praticien(ne) est aléatoire et ne pourra être modifiée en dernière minute. Aucune annulation de dernière minute ne sera accordée dans le cas échéant.
(1) La date et l’heure de la demande prise en compte est celle de l’envoie du mail.
Toute annulation de réservation effectuée avec une carte cadeau est soumise aux même réglementations (possibilité de souscrire à l’assurance tout en réservant avec une carte cadeau).
(2) Toute réservation avec carte cadeau sera soumise à une majoration de 10 euros pour tous les créneaux qui débuteront à partir de 21h00. Si le montant de la carte cadeau est inférieur au montant de la réservation, la différence sera à régler sur place le jour du rendez- vous. Si le montant de la carte cadeau est supérieur au montant de la réservation, la différence de la valeur entre celles-ci ne sera pas remboursée ni remise sur une cagnotte. Vous aurez simplement la possibilité de l’utiliser pour de la prise de consommation. La séance correspondra à la prestation indiquée sur la carte.
